سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 30 يومًا من تاريخ عملية الدفع، لأي سبب، سواء شاهدت وحدات أو لم تشاهد.

• —راسلنا على واتساب من الرقم أو البريد المسجّل في حسابك
• —اذكر رقم العملية أو تاريخ الدفع
• —لا حاجة لذكر سبب

• —نؤكد استلام الطلب خلال 24 ساعة
• —يُنفَّذ الاسترداد عبر مزوّد الدفع Moyasar إلى الوسيلة نفسها التي دُفع بها
• —تستغرق البنوك عادة ٥ إلى ١٠ أيام عمل لإظهار المبلغ في حسابك
• —لا نخصم أي رسوم إدارية من المبلغ المسترد

عند تنفيذ الاسترداد يُلغى اشتراكك وينتهي وصولك إلى جميع الوحدات والملفات والاختبارات مباشرة. ويلزمك حذف أي ملفات شرائح نزّلتها.

بعد مضي 30 يومًا لا يكون الاشتراك قابلًا للاسترداد، إلا في الحالات التي يقرّر النظام فيها خلاف ذلك، أو إذا لم نتمكن من تقديم المحتوى المتفق عليه، ففي هذه الحالة يُردّ المبلغ كاملًا أو بالتناسب بحسب ما لم يُقدَّم.

الاشتراك دفعة واحدة لا تتجدد تلقائيًّا، فلا يوجد ما يُلغى لاحقًا ولن تُخصم منك أي مبالغ متكررة.

يُردّ المبلغ المدفوع فعليًّا بعد الحسم، لا السعر الأصلي. الاشتراكات المجانية بالكامل عبر كود حسم لا ينطبق عليها استرداد.

إذا تأخّر استردادك أو رُفض طلبك ورأيت أن ذلك غير صحيح، راسلنا على واتساب. نردّ خلال 24 ساعة ونعالج الشكوى خلال 3 أيام عمل.